Zagrożenia i korzyści z obsługi informatycznej firm

Zagrożenia i korzyści z obsługi informatycznej firm

Osbługa informatyczna firm czy i kiedy jest konieczna serwis informatyczny?
Osbługa informatyczna firm czy i kiedy jest potrzebna?

Aby dokonać wyboru między wewnętrznym personelem IT a outsourcingiem IT, firmy muszą dokładnie rozważyć ryzyko i korzyści płynące z każdej opcji. Ryzyko związane z outsourcingiem IT obejmuje ukryte klauzule i podstawy czasowe. Ważne jest, aby znać warunki umów, aby uniknąć niechcianych niespodzianek. Klauzule te mogą znacząco wpłynąć na budżet IT.

Problemy z outsourcingiem IT

Jednym z głównych problemów, z jakimi borykają się firmy podczas outsourcingu operacji IT, są bariery językowe. Chociaż język nie jest największym problemem, może powodować problemy, jeśli chodzi o rozwój produktu. Dlatego ważne jest, aby pracować z firmą, która mówi w tym samym języku, co Twoja firma. Pozwoli to zaoszczędzić czas i zasoby. Inne problemy związane z outsourcingiem IT obejmują obawy dotyczące poufności, odpowiedzialności, ochrony danych i własności intelektualnej. Problemy te mogą pojawić się, gdy wybierzesz niewłaściwego partnera outsourcingowego lub nie udokumentujesz odpowiednio umów.

Innym poważnym problemem związanym z outsourcingiem jest to, że firmy po udanym outsourcingu często wracają do starych nawyków. Organizacje te często ograniczają liczbę pracowników zarządzających, dialog z interesariuszami biznesowymi i rygorystyczne procesy. Dzieje się tak dlatego, że wierzą, iż redukując te obszary, zaoszczędzą pieniądze. Choć początkowo takie podejście może być skuteczne, może prowadzić do powrotu do starych nawyków.

Outsourcing oprogramowania jest szybko rozwijającą się dziedziną. Wraz z szybkim postępem technologicznym, wiele firm zwraca się do zewnętrznych dostawców w celu stworzenia oprogramowania. Chociaż outsourcing oprogramowania jest skuteczną strategią biznesową, istnieją zagrożenia z nim związane. Na przykład, należy upewnić się, że outsourcowany sprzedawca ma odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie dla potrzeb firmy.

Innym problemem jest to, że może obniżyć morale. Pracownicy mogą stać się mniej responsywni, gdy pojawią się problemy. Ponadto, outsourcing IT może powodować wahania harmonogramu. Oznacza to, że pracownicy będą musieli ciągle się przekwalifikowywać i radzić sobie z ciągle przekierowującymi inżynierami. Co więcej, różni inżynierowie będą pracować nad Twoimi projektami, więc prawdopodobnie będą mogli rozwiązywać problemy w różny sposób i wykonywać konfiguracje bez względu na standardy, które ustanowiłeś we własnym zakresie.

Komunikacja jest kolejnym częstym problemem. Ważne jest, aby mieć jasny kanał komunikacyjny między klientem a firmą outsourcingową. Osobiste spotkania mogą być przydatne do zwiększenia empatii i zrozumienia między dwiema stronami. Ponadto, można użyć narzędzi do zarządzania projektami, aby zapewnić, że wszyscy pozostają na bieżąco i są skoordynowani.

Czas potrzebny na rozwiązanie problemu to kolejny poważny problem z outsourcingiem. Outsourcing IT często wymaga długiego czasu na reakcję, co może kosztować Twoją firmę pieniądze i czas. Co więcej, wewnętrzny dział IT jest w stanie szybciej poradzić sobie z nagłymi sytuacjami niż zespół IT korzystający z outsourcingu. Będą oni również musieli dojechać do Twojej siedziby, co może spowodować zakłócenia w działalności firmy.

Innym powszechnym problemem z outsourcingiem jest brak spójności informacji o różnych firmach outsourcingowych IT. Nie masz czasu, aby przeczytać setki stron internetowych lub skontaktować się z setkami firm w celu znalezienia wiarygodnego dostawcy. Jeśli chcesz wybrać odpowiedniego partnera, potrzebujesz wiarygodnego katalogu, który zamieszcza spójne i obiektywne informacje o każdej firmie.

Aby zapewnić udany proces outsourcingu, organizacja klienta musi określić pożądane wyniki projektu. Aby to zrobić, organizacja klienta musi nakreślić jasną wizję wyniku końcowego i zaangażować kluczowy personel zarządzający. Dostawca usług i organizacja klienta muszą następnie wspólnie zaprojektować kluczowe procesy operacyjne i prawa decyzyjne, które są krytyczne dla powodzenia projektu.

Podstawa czasowa i materiałowa

Podstawa czasowo-materiałowa obsługi IT dla firm ułatwia firmom zmianę kształtu projektów, aby dopasować je do swoich potrzeb. Zamiast bolesnych dyskusji z software house’em, mogą po prostu podwyspecjalizowanać zakres prac. Ponadto, umowa oparta na czasie i materiałach jest elastyczna i przewidywalna, ponieważ klienci płacą tylko za pracę, którą otrzymują.

Główną wadą systemu opartego na czasie i materiałach jest to, że całe ryzyko i zachęty spoczywają na dostawcy usług. Wykonawcy są bardziej skłonni do obniżenia jakości, jeśli muszą dotrzymać terminu. Z tego powodu kontrakty na czas i materiały lepiej nadają się do dłuższych projektów, które są mniej przewidywalne.

Outsourcing stał się powszechną metodą prowadzenia biznesu, zwłaszcza w sektorze IT. Ważne jest, aby zrozumieć ryzyko i korzyści płynące z outsourcingu przed podjęciem decyzji. Najczęstszą formą outsourcingu jest umowa typu Time and Materials, co oznacza, że klient płaci za usługi na podstawie poświęconego na nie czasu i zużytych materiałów.

Model czasowo-materiałowy jest elastyczny i sprawdza się w przypadku projektów długoterminowych, które zmieniają swój zakres i koszt. Pozwala również klientom kontrolować proces rozwoju i budżet. Klienci są bardziej zaangażowani w ten model niż w przypadku modelu ze stałą ceną, co pozwala im na większą elastyczność i zaangażowanie w postęp projektu.

Kolejną zaletą outsourcingu czasowo-materiałowego jest łatwiejsza komunikacja z zespołem programistów i śledzenie postępów. Ponadto, projekt czasowo-materiałowy wiąże się z bieżącym rozliczaniem za wykorzystany czas i zasoby. Oznacza to, że firma nie jest związana ścisłym terminem. A ponieważ kierownik projektu nadzoruje pracę, komunikacja z zespołem jest łatwiejsza.

Ukryte klauzule w umowach

Ukryte klauzule w umowach outsourcingu IT mogą być kosztowne i ograniczać opcje firmy. Na przykład, kontrakt na outsourcing IT może zawierać klauzulę ograniczającą zdolność firmy do zmiany dostawcy, co ogranicza jej elastyczność. W niektórych przypadkach ukryte klauzule powodują, że dostawca outsourcingu ponosi odpowiedzialność za wszelkie błędy popełnione w projekcie.

Prawa własności intelektualnej są kolejną częstą przeszkodą dla outsourcingu. Spółka zlecająca obawia się, że dostawca usług może wykorzystać jej pomysły i know-how bez jej zgody. Aby uniknąć takiego rezultatu, Spółka Zewnętrzna będzie chciała mieć umowę o zakazie konkurencji, dokument, który określa, że prawa własności intelektualnej Spółki Zewnętrznej będą chronione. Umowa będzie również zawierać ograniczenia dotyczące poufności i przekazywania informacji.

Wymogi dotyczące poufności są zazwyczaj wyłączone z zakresu informacji publicznie dostępnych, takich jak informacje o klientach. Klauzule te wywodzą się z umów mających na celu ochronę tajemnic handlowych i poufnych informacji biznesowych. Jednak w przypadku transakcji outsourcingowej klient jest często proszony o dostarczenie informacji umożliwiających identyfikację osoby (PII) oraz o zachowanie poufności tych informacji.

Prawa własności oprogramowania powinny być również dokładnie rozważone. Często zdarza się, że firma outsourcingowa dostosowuje lub tworzy nowe oprogramowanie lub przedstawia rozszerzenia istniejącego oprogramowania. Warunki umowy powinny jasno określać własność tych aktywów oprogramowania. Brak jasności co do tych praw może prowadzić do zamieszania między stronami i sparaliżować ich działania. Warunki kontraktu powinny również zapewniać klientowi dostęp do kodów źródłowych i możliwość modyfikacji oprogramowania.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]

Scroll to Top